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售后服务

关于青年工社售后保修政策

1.凡是从北京青年工社购买的Thinkpad 国际机型,工社自出售之日起(以保修单的日期为准)承担整机一年免费保修;终身免费维护。

2.您购买工社的机器为全新整机,有相应的保修单, 买了机器后有封签,未经工社同意 不得擅自撕毁或拆机检查。

3.工社所售机型出现故障,在保修期内必须通过工社负责维修,如客户个人拆机或找别的维修商维修,工社将不再承担一年免费保修。

4.自购机之日起一周内出现硬件质量问题,您可以无条件退货或者考虑更换其他机型。

5.维修时间最长为7个工作日,主板和屏幕问题,24工时 (即3天内修好)!小问题当时当场给您解决。

6.以上只针对大陆保修,出国只需凭机器序列号就可以获得保修,不需要任何维修费用。

7.后两年大家可以拿到工社保修,我们只收取固定费用,不需要大家出单独购买部件的价格。这样大家即使主板坏了,也就500,而不需要出购买主板的钱,由我们拿到蓝快,按照计件维修。

8.公司成立以来,专注IBM笔记本的销售,本着服务第一的原则,与IBM在中国唯一的维修机构---蓝色快车建立了良好的合作关系, 在青年工社购机,机器出现质量问题,由青年工社替您拿到蓝色快车(现在已经更改为联想THINK维修中心)二级维修站维修,享受与行货一样的质保,为您解决购机后顾之忧!

北青社从07年底开始快修服务,如果是一般芯片问题或者配件问题,工社一般会在8-24工时帮大家解决或者提供备用部件;如果遇到特殊原因,正常的话一般是40工时给大家解决!对于一些有争议性的故障问题(是否人为损坏鉴定等)希望大家努力配合工社协调尽快解决

异地保修

1.一般像名牌笔记本在三年内大的硬件很少损坏,当然损坏不可避免,一般在三年内正常使用情况下,都是电池、充电器、光驱之类的消耗品损坏,这种情况没必要把机器给我们发过来例如电池坏了只要把电池拆下来用快递公司,或者中铁快运给我们发过来,我们收到损坏的配件之后,7-10日如果还没有维修好于当天把全新的配件发出,一般外地在一周内解决硬件维修问题,如果不确定是否是硬件问题,可以通过电话.QQ.MSN在线的帮助下完成确定

3.一般在我们发货给外地客户之前都是严格检查机器的,避免产生不必要的麻烦。发货前我们按照客户的要求装些常用软件还有分区之类软件,若还有别的问题也可以是QQ在线咨询
点击查看公司账号:http://www.91bjb.cn/aboutus/Bank.html
点击查看乘车路线:http://www.91bjb.com/aboutus/map.html

4、维修机运费,AA制。客户发回北京的运费,客户支付;工社发回客户手里,运费工社支付!

关于售后保修的一些特殊情况说明:

联想ThinkPad IWS服务流程明细

关于购机时和购机后屏幕出现点的问题.

关于液晶屏自然故障及人为损坏判断标准的一些说明:

北青社关于维修机器进水故障处理的解决方法!!

北青社对于所售笔记本硬盘故障以及硬盘内数据的一些说明和建议!

退换货说明

凡是从北京青年工社购买的Thinkpad 国际机型,工社自出售之日起7天以内,如出现质量问题(非人为条件),可选择退货,或是换货。

特色服务

凡在青年工社购机用户,三年内免费清理风扇,次数不限!

青年工社已推出延保服务,客户如果希望支付一部分维修费用办理延长保修服务,可以当面咨询业务人员!!